Cas d'usage — Concession automobile
Entre les leads, l'atelier et le suivi après-vente, la concession tourne à vue.
Un système IA sur-mesure, branché sur vos outils actuels (CRM, DMS, planning atelier), pour que chaque lead et chaque rendez-vous soit suivi sans dépendre de qui a le temps de s'en occuper.
Leads
128 leads
Constat
On connaît votre métier
Les leads sont plus nombreux et plus exigeants qu'avant, mais beaucoup d'opportunités se perdent encore par manque de suivi, de réactivité, ou d'outils mal adaptés.
Les no-shows en atelier sont en grande partie dus à des confirmations de rendez-vous mal faites — un créneau immobilisé pour rien, à répétition.
Le suivi traditionnel d'un lead reste souvent chronophage et inéquitable : pas de visibilité claire sur qui a pris en charge quoi, ni sur où en est vraiment un prospect.
Concrètement
Solutions déjà prêtes à mettre en place
Premier contact automatique, réparti tout de suite
Déclencheur
Un lead arrive (site, portail).
Action de l'agent
L'agent qualifie et route vers le bon commercial selon des règles claires (disponibilité, spécialité, zone).
Validation
Le commercial reprend la main.
Résultat
Plus de lead qui attend dans une boîte mail commune.
Rendez-vous atelier confirmés, no-shows en baisse
Déclencheur
Un rendez-vous atelier est pris.
Action de l'agent
L'agent confirme et envoie les rappels (SMS/email).
Validation
Aucune — c'est du rappel factuel.
Résultat
Moins de créneaux perdus pour rien.
Un parcours client visible d'un bout à l'autre
Déclencheur
Chaque étape (lead → essai → vente → SAV).
Action de l'agent
L'agent trace et centralise.
Validation
Consultable par toute l'équipe.
Résultat
Plus de rupture d'info entre le commercial et l'atelier.
Méthode
Comment je travaille
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1
Compréhension de l'activité
Je prends le temps de comprendre comment vous travaillez vraiment : vos outils, vos clients, vos contraintes — avant de parler solution.
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2
Ciblage des moments de friction
On identifie ensemble les moments précis où ça coince : où vous perdez du temps, où l'info se perd, où un client attend trop longtemps.
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3
Analyse du besoin
Je regarde ce qui, dans ces frictions, peut vraiment être pris en charge par un système IA — et ce qui ne devrait surtout pas l'être.
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4
Proposition de solutions
Une architecture concrète, branchée sur vos outils existants, avec ce qui reste sous votre contrôle clairement identifié.
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5
Mise en place
Le système est construit et connecté à votre environnement réel, pas à une démo isolée.
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6
Formation aux outils
Votre équipe apprend à utiliser, ajuster et faire confiance au système — sans dépendre de moi pour chaque réglage.
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7
Test
Le système tourne sur des cas réels avant d'être généralisé, pour repérer ce qui doit être corrigé avant que ça ne touche vos clients.
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8
Optimisation
Les premiers résultats permettent d'affiner les règles, les seuils, les cas particuliers.
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9
Version finale
Un système stable, documenté, que vous pouvez faire évoluer avec ou sans moi.
Sur-mesure
Votre situation ne rentre dans aucune case ? On en parle quand même.
Les solutions présentées ci-dessus sont un point de départ, pas un menu figé. Si votre problème ne ressemble à aucun des cas décrits ici, ça ne veut pas dire qu'il n'y a rien à faire — juste qu'on part de votre cas plutôt que d'un modèle.
Positionnement
Une vision qui dépasse la technique
Un système IA mal pensé peut abîmer votre parcours client, votre image de marque ou votre process commercial autant qu'il peut les améliorer. Avant l'IA, mon parcours vient du marketing, du design et de la vente — je regarde un projet dans son ensemble (marketing, UX, sales, produit, design), pas seulement la brique technique.
Confiance & transparence
Confiance & transparence
Le système prépare, vous décidez
Tout ce qui engage votre activité (un tarif, un envoi à un client, la validation d'un dossier) passe par une validation humaine avant de partir.
Rien n'est une boîte noire
Vous savez toujours pourquoi l'agent a fait ce qu'il a fait, et ce qui a été préparé ou envoyé reste consultable.
On se branche sur vos outils, on ne vous enferme pas dans un nouveau
Pas de plateforme supplémentaire à apprendre, pas de migration forcée.
Voir aussi
D'autres secteurs, la même méthode
Discutons de votre concession
Un premier échange, sans engagement, pour comprendre où vous en êtes et si ça vaut le coup d'aller plus loin.
Je réponds sous 24h ouvrées.