- Avant
- Chaque semaine, relancer les clients un par un pour les factures impayées.
- Après
- Les relances partent toutes seules, au bon moment et avec le bon ton.
Le problème
Les impayés s’accumulent parce que personne n’a le temps de relancer. Les relances se font au téléphone, quand on y pense, et la trésorerie en pâtit.
Comment ça marche
- Une facture arrive à échéance sans paiement
- L’agent vérifie le statut et choisit le message adapté au retard
- La relance part par email ou SMS, puis une nouvelle si besoin